1. Contrôleur
Service d'accompagnement FellyGerber
c/o Felicia Gerber
Freiburgstrasse 57
3008 Bern
Suisse
Courriel : info@companionservice.ch
Site web : www.companionservice.ch
2. Portée
La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous consultez le site web, soumettez une demande, effectuez une réservation ou nous contactez par tout autre moyen. Elle s'applique aux services d'accompagnement pour les événements culturels, les voyages et les occasions sociales en Suisse et à l'étranger.
3. Types de données personnelles
Selon la situation, nous traitons notamment les types de données personnelles suivants :
Données de base (ex. nom, coordonnées, langue préférée)
Données de réservation et de contrat (ex : service demandé, date, lieu, durée, préférences)
Données de communication (par exemple, le contenu des courriels, les messages soumis via des formulaires)
Données de paiement et de facturation, le cas échéant
Données techniques et d'utilisation (par exemple, adresse IP, heure d'accès, pages visitées)
4. Finalités du traitement
We process personal data in particular in order to:
-
plan, provide, and follow up on companionship and travel services
-
respond to inquiries and booking requests
-
manage contracts, invoicing, and payments
-
operate, secure, and improve the website
-
comply with legal obligations
5. Fondements juridiques
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données (notamment la loi fédérale révisée sur la protection des données). Le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE peut également s’appliquer, par exemple pour les visiteurs résidant dans l’UE. Selon les cas, le traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat, des mesures précontractuelles, des obligations légales, des intérêts légitimes ou votre consentement.
6. Cookies et suivi
Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement de base, analyser son utilisation et garantir sa sécurité. Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Prestataires de services (ex. Wix)
Ce site web est géré par un outil de création de sites web (par exemple Wix). Il assure l'hébergement, l'infrastructure technique et les fonctionnalités de formulaires, et peut traiter des données personnelles pour le compte du responsable du traitement. Des données peuvent être transférées vers d'autres pays ; des garanties appropriées sont mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.
8. Divulgation des données
Les données personnelles ne sont divulguées que lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, au recours à des prestataires de services (par exemple, services informatiques, services de paiement) ou au respect des obligations légales. Pour les destinataires situés dans des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat, des garanties contractuelles ou légales appropriées sont mises en œuvre lorsque cela s'avère nécessaire.
9. Période de rétention
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ou conformément aux exigences légales. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf si des intérêts supérieurs ou des obligations légales imposent une conservation plus longue.
10. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et, le cas échéant, de portabilité des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
11. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Il s'agit notamment du contrôle d'accès, du stockage sécurisé et de la sélection rigoureuse des prestataires de services.
12. Changements
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version publiée sur le site web fait foi.
Dernière mise à jour : mai 2026