politique de confidentialité

1. Responsable

FellyGerber Companion Service
c/o Felicia Gerber
Freiburgstrasse 57
3008 Berne
Suisse

E‑mail : info@companionservice.ch
Site web : www.companionservice.ch

2. Champ d’application

La présente déclaration de confidentialité explique comment les données personnelles sont traitées lorsque vous visitez le site web, soumettez une demande, effectuez une demande de réservation ou entrez autrement en contact avec nous.
Elle s’applique aux services d’accompagnement pour des événements culturels, des voyages et des moments sociaux en Suisse et à l’étranger.

3. Types de données personnelles

Selon la situation, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

Données de base et de contact (p. ex. nom, coordonnées, langue préférée)
Données de réservation et de contrat (p. ex. service souhaité, date, lieu, durée, préférences)
Données de communication (p. ex. contenu des e‑mails, messages via les formulaires)
Données de paiement et de facturation, si nécessaire
Données techniques et d’utilisation (p. ex. adresse IP, heure d’accès, pages consultées)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées notamment pour :

planifier, fournir et assurer le suivi des services d’accompagnement et de voyage
répondre aux demandes et aux demandes de réservation
gérer les contrats, la facturation et les paiements
exploiter, sécuriser et améliorer le site web
respecter les obligations légales

5. Bases légales

Les données personnelles sont traitées conformément au droit suisse de la protection des données (notamment la loi fédérale révisée sur la protection des données).
Lorsque cela est applicable, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE peut également s’appliquer, par exemple pour des clients provenant de l’UE.

Selon la situation, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat, des mesures précontractuelles, des obligations légales, des intérêts légitimes ou votre consentement.

6. Cookies et suivi

Le site web utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer des fonctions de base, analyser l’utilisation et garantir la sécurité.
Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions du site peuvent alors être limitées.

7. Prestataires (p. ex. Wix)

Le site web est exploité au moyen d’un outil de création de site (p. ex. Wix).
Celui‑ci fournit l’hébergement, l’infrastructure technique et les formulaires, et peut traiter des données personnelles pour notre compte.
Des données peuvent être transférées vers d’autres pays ; des garanties appropriées sont utilisées lorsque la loi l’exige.

8. Communication des données

Les données personnelles ne sont communiquées que lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture des services, à l’utilisation de prestataires (p. ex. informatique, paiement) ou au respect d’obligations légales.
Pour les destinataires dans des pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat, des garanties contractuelles ou légales appropriées sont mises en place lorsque cela est nécessaire.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou conformément aux obligations légales.
Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf si des intérêts prépondérants ou des obligations légales exigent une conservation plus longue.

10. Vos droits

En vertu du droit applicable, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, vous opposer au traitement et – le cas échéant – bénéficier de la portabilité des données.
Vous pouvez retirer à tout moment tout consentement donné, avec effet pour l’avenir. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci‑dessus.

11. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé.
Cela inclut notamment des contrôles d’accès, un stockage sécurisé et une sélection soigneuse des prestataires.

12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. La version publiée sur le site web fait foi.

Dernière mise à jour : mai 2026